1.Algemeen
1.1 Onder hokus pokus toverbol wordt in deze voorwaarden en elders op de site verstaan de eenmanszaak hokus pokus toverbol. De winkel is gevestigd op het adres Gentstraat 43us 1, 9800 Deinze met BTW nummer BE0808417794.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat.
2. Levering
2.1 Hokus pokus toverbol zal zich inspannen om de bestelde zaken binnen zeven werkdagen na de orderbevestiging en de noodzakelijke ontvangst van betaling, op het afleveradres af te leveren, mits voorradig. Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat de koper wordt benaderd om de juistheid van de bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de bezorging. Vermeld tijdens het registreren een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent, dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk of een GSM-nummer.
2.2 Bovengenoemde levertijden gelden als indicatie en niet als absolute termijn. Mocht de bestelling niet binnen 30 dagen geleverd zijn, dan heeft de koper het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.
2.3 Hokus pokus toverbol is gerechtigd de levering in gedeelten te verzenden. De extra kosten van de nalevering worden door Hokus pokus toverbol gedragen.
2.4 Goederen worden enkel geleverd binnen de Europese Unie.
3. Prijzen
3.1 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3.2 Alle prijzen op de site zijn in EURO's en inclusief BTW.
3.3 Alle prijzen zijn exclusief bezorgkosten, die afhankelijk zijn van de aard van de goederen en de bestemming, maar worden duidelijk afzonderlijk vermeld bij het afrekenen van de bestelling.
4. Afbeeldingen en specificaties
Alle afbeeldingen, fotos, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van Hokus pokus toverbol gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Herroepingsrecht / Garantie
5.1 Wettelijk gezien heeft de koper recht op 7 dagen bedenktermijn, waarbinnen de koper schriftelijk aan Hokus pokus toverbol kan mededelen dat hij van de aankoop wilt afzien. De koper draagt de transportkosten voor het terugsturen, en het aankoopbedrag zal worden teruggestort. In praktijk zal Hokus pokus toverbol deze regeling alleen kunnen toepassen op non-food artikelen (21% BTW), want de wet zegt echter dat deze regeling niet geldt voor voedingsmiddelen, en dit vanuit hygiënisch oogpunt. Hieronder vallen alle artikelen die aangeboden zijn aan 6% BTW (alles wat uit voeding bestaat of voedingsmiddelen bevat)
5.2 De koper dient de geleverde goederen bij ontvangst te controleren. Indien blijkt dat de goederen beschadigd of incompleet zijn, dient de koper dit onmiddellijk schriftelijk te melden aan Hokus pokus toverbol, en zullen de goederen vervangen of terugbetaald worden indien de klacht gegrond is.
5.3 Bij geschillen die niet op de normale manier opgelost raken, kan de consument een klacht indienen bij het 'Online Dispute Resolution' of kortweg het 'ODR-platform'. Dit kan door het formulier in te vullen op het Europese ODR-platform op https://ec.europa.eu/consumers/odr/
6. Betaling
6.1 De betalingen zullen verlopen via:
- de online betalingsservice van PAYPAL (www.paypal.com), en hierop zijn de algemene voorwaarden van PAYPAL van toepassing
- de online betalingsservice van Mollie voor betaling met Bancontact, VISA, Mastercard, Maestro, hierop zijn de algemene voorwaarden van Mollie van toepassing
6.2 Beveiligde verwerking van de betalingsgegevens:
- de betalingsgegevens worden versleuteld door Paypal, en wij van hokus pokus toverbol krijgen de gegevens van je kredietkaart op geen enkel moment te zien.
- de betalingsgegevens worden versleuteld door Mollie, en wij van Hokus pokus toverbol krijgen de gegevens van je bank- of kredietkaart op geen enkel moment te zien.
7. Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen Hokus pokus toverbol en de koper is het Belgisch recht van toepassing ongeacht het land van waaruit de bestelling wordt geplaatst.
8. Privacy & GPDR
Betreffende het verzamelen & bewaren van persoongegevens:
– bij het invullen van het contactformulier vragen wij enkel de informatie die wij nodig hebben om adequaat op uw vraag te kunnen antwoorden: naam, emailadres en telefoonnummer
– bij het plaatsen van een bestelling vragen wij enkel de informatie die wij nodig hebben om uw bestelling adequaat te kunnen afhandelen: naam, emailadres, adres voor facturatie, adres voor verzending, telefoonnummer. Uw IP-adres wordt automatisch geregistreerd met het oog op de algemene veiligheid.
* welke gegevens worden wél gedeeld met derden bij het plaatsen van een bestelling?
– verzending: enkel uw naam, uw emailadres, en het verzendadres worden doorgegeven aan één van de verzenddiensten waarmee wij samenwerken. Zij zijn vanzelfsprekend ook gebonden aan de behandeling van uw gegevens volgens de regels van de GPDR.
– betaling: Hokus pokus toverbol geeft enkel uw naam en het aankoopbedrag door aan de betalingsverwerkers met wie wij een overeenkomst hebben, zijnde: Mollie (voor VISA, Mastercard, Maestro) en Paypal. Uw betalingsgegevens worden niet verwerkt noch opgeslagen in onze eigen systemen; deze worden op vertrouwelijke wijze verwerkt door de betalingsverwerker van uw keuze, waarna Hokus pokus toverbol slechts een melding krijgt van het al-dan-niet slagen van de betalingstransactie. De betalingsverwerkers Mollie en Paypal zijn vanzelfsprekend ook gebonden aan de behandeling van uw gegevens volgens de regels van de GPDR.
– bij het aanmaken van een account. Een account aanmaken is niet verplicht bij het plaatsen van een bestelling, en heeft enkel volgende doelen:
* het makkelijk opvolgen van de status van uw bestelling
* het makkelijk plaatsen van toekomstige bestellingen
In elk van bovenstaande gevallen houdt u de volledige controle over uw gegevens : u kan op eenvoudig verzoek (per mail, telefonisch) uw gegevens consulteren, laten aanpassen, of volledig uit ons systeem laten verwijderen.
Betreffende de technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van uw gegevens:
– onze website maakt gebruikt van beveiligde verbindingen (https) en SSL-certificaten, zoals vereist in de GPDR-wetgeving ter bescherming van de verstuurde data
– onze website en alle persoonsgegevens worden bewaard/gehost op een externe server die aan alle beveiligingsnormen voldoet
– de backoffice van onze website is met paswoorden beveiligd
– verantwoordelijke voor de gegevensbescherming en het toezicht op de vertrouwelijke behandeling van persoonsgegevens is de zaakvoerder, Nathalie Peeters
– medewerkers van Hokus pokus toverbol hebben slechts toegang tot de klantgegevens die zij nodig hebben om een vraag te beantwoorden of een bestelling te verzenden, en zijn zeer goed op de hoogte over de verplichting tot vertrouwelijke behandeling van persoonsgegevens die zij tijdens de uitoefening van hun functie onder ogen krijgen.
Cookies
Bij internetbezoek aan onze website/webshop plaatst Hokus pokus toverbol cookies op de computer van de bezoeker; cookies zijn deeltjes informatie die op de harde schijf van uw computer worden geplaatst. Eerste bedoeling is een vlotter gebruik van de website mogelijk te maken (o.m. doordat bepaalde informatie, bij voorbeeld bij toegangscontrole, niet hoeft te worden herhaald).
Bij het eerste bezoek aan onze site, krijgt u automatisch de vraag (via pop-up) om uw toestemming voor het plaatsen van cookies.